4月26日上午，秦皇島市民劉明生揣著他的手表來到北戴河區(qū)好人廣場(chǎng)，直奔向免費(fèi)為市民修理手表的徐志方，期待這個(gè)修表超過30年的專業(yè)人士解決校時(shí)不準(zhǔn)的難題。在這個(gè)以“好人”著稱的廣場(chǎng)上，還活躍著免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)洗眼鏡等各種好人。宣傳有溫度、好人不間斷、服務(wù)大便民，秦皇島在創(chuàng)建文明城市的過程中，接地氣、惠民生，讓秦皇島人真切感受到生活中的各種變化，讓城市更文明，讓生活更美好。

“微廣場(chǎng)”傳遞有溫度的正能量

剛定居秦皇島不到半年的李謙越來越喜歡這個(gè)城市，而這個(gè)城市中最讓他印象深刻的則是被稱為“微廣場(chǎng)”之路的劍秋路。

老明信片里的北戴河是什么樣、什么是擼起袖子加油干、怎樣做好合格黨員……走在位于北戴河區(qū)的劍秋路上，道路兩旁設(shè)置的百余塊“微展牌”吸引著過往市民和游客的目光。這些形狀小巧的展牌固定在路邊的鐵欄桿上，主題鮮明，分為“兩學(xué)一做”“擼起袖子加油干”“幸福十談”三個(gè)理論版塊和“名人詩詞”“北戴河老信”兩個(gè)北戴河故事版塊，以“圖說”的形式、通俗易懂的語言，從國(guó)家、社會(huì)、公民三個(gè)層次向市民和游客闡釋了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，展示了歷史長(zhǎng)河中的北戴河形象，形成了獨(dú)具特色的“微廣場(chǎng)”。

李謙說，在劍秋路邊散步邊觀賞“微廣場(chǎng)”成為他最喜歡的休閑方式。在定居秦皇島以前他曾到過不少城市，發(fā)現(xiàn)有關(guān)正能量宣傳的公益廣告多數(shù)體型龐大，并占用大片公共場(chǎng)所。而秦皇島的“微展牌”外形小巧，并充分和周邊環(huán)境相融合，設(shè)計(jì)既走心又接地氣。

北戴河區(qū)宣傳部副部長(zhǎng)張金濤告訴記者，北戴河區(qū)在創(chuàng)建文明城市過程中，充分利用街道、游園等適宜的小場(chǎng)地，打造以“小、精、微”為特色的“微廣場(chǎng)”，使用生動(dòng)活潑的語言和形式來進(jìn)行正能量宣傳。“這種方式潤(rùn)物細(xì)無聲，讓‘微廣場(chǎng)’展示的正能量零距離貼近群眾游客，成為百姓身邊潛移默化的‘宣講團(tuán)’和宣傳教育的前沿陣地。”

滿城盡是“身邊好人”

4月26日下午，“黨義愛心團(tuán)隊(duì)”成員在為老人義務(wù)理發(fā)。

“好看，你理發(fā)的手藝真不錯(cuò)。”“太感謝啦！上次按摩后我的肩膀舒服多了。”……4月26日下午，海港區(qū)東環(huán)里社區(qū)辦公樓二層歡聲笑語不斷。被稱為“活雷鋒”的沈汝波帶領(lǐng)他的“黨義愛心團(tuán)隊(duì)”志愿者，來為社區(qū)的老人義務(wù)理發(fā)、按摩理療。

提起沈汝波，秦皇島人紛紛伸出大拇指。沈汝波是秦皇島的一名普通市民，他立志做一個(gè)像雷鋒一樣的人，每天做好事。這一堅(jiān)持就是30余年。在他的感召下，近300人加入“黨義愛心團(tuán)隊(duì)”，進(jìn)行各種各樣的志愿服務(wù)和愛心活動(dòng)。

聽到老人們對(duì)他的夸獎(jiǎng)，沈汝波黝黑的臉上笑開了花。然而，誰都沒想到，4月26日這天，本是身患食道癌的沈汝波定期進(jìn)行化療的日子。沈汝波擺擺手說：“定好的愛心活動(dòng)可不能耽誤，化療可以明天再去。”很多人都非常敬佩沈汝波堅(jiān)持做好事的毅力，他卻說：“我沒有別人有錢，要問我能為文明城市創(chuàng)建做什么，那就是為這個(gè)城市做更多的好事。”

秦皇島像沈汝波這樣的人還有很多。身殘志堅(jiān)、帶領(lǐng)村民“種出好日子”的獨(dú)臂支書溫守文，為保護(hù)患者和家屬、挺身而出用血肉之軀書寫浩然之氣的青年護(hù)士龍浩然，視百姓事比天大的原歸提寨村支部書記楊家琛，每天自費(fèi)喂食千只海鷗的“海鷗媽媽”常英……正是有了這些“道德模范”“身邊好人”等先進(jìn)典型人物的感召，“好人精神”在秦皇島蔚然成風(fēng)。越來越多的市民加入“身邊好人”中來，積極開展學(xué)雷鋒和各種志愿服務(wù)活動(dòng)。秦皇島市還成立了秦皇島市及時(shí)雨志愿服務(wù)聯(lián)盟，全市在志愿云正式注冊(cè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)3600余支，志愿者人數(shù)超過17萬人，注冊(cè)率達(dá)到15%。

“小窗口”搞好便民“大服務(wù)”

群眾在秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心交通窗口辦理業(yè)務(wù)。

“服務(wù)熱情，快捷高效。”這是秦皇島市一家出租車公司工作人員趙晶晶在秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦理出租車運(yùn)營(yíng)證時(shí)的感受。

秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心是集行政審批許可、組織協(xié)調(diào)管理、監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)于一體的事業(yè)性機(jī)構(gòu)，共43個(gè)市直部門窗口、12家服務(wù)企業(yè)、20家中介和服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，日均接待辦事企業(yè)和群眾2300余人次。政務(wù)服務(wù)中心為讓群眾少跑路，創(chuàng)新“免填單”“代郵寄”“預(yù)受理”“網(wǎng)上辦”“上門辦”等130余項(xiàng)便民利企措施。

貨車司機(jī)趙師傅在拿到補(bǔ)辦的《道路運(yùn)輸業(yè)從業(yè)資格證》后，向交通窗口的工作人員頻頻豎起大拇指點(diǎn)贊。按照規(guī)定，《道路運(yùn)輸業(yè)從業(yè)資格證》丟失補(bǔ)辦需要先到報(bào)社登報(bào)聲明作廢，30天后憑報(bào)紙才能進(jìn)行補(bǔ)辦。“30天的補(bǔ)辦時(shí)間太漫長(zhǎng)了，我們司機(jī)一個(gè)月無法工作，收入也受影響。”趙師傅說?？紤]到司機(jī)們的實(shí)際難題，政務(wù)服務(wù)中心交通窗口經(jīng)研究決定，只要群眾留下報(bào)社的掛失票據(jù)就可當(dāng)場(chǎng)先補(bǔ)證，由窗口工作人員第二天將報(bào)紙掛失信息進(jìn)行存檔。原本需費(fèi)時(shí)至少一個(gè)月，奔波三四趟，現(xiàn)在當(dāng)場(chǎng)就能拿到補(bǔ)辦的資格證，時(shí)間不超過5分鐘。“政務(wù)中心壓縮審批時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事流程，解了我們的大難題，真是太便民了！”趙師傅說。

“政務(wù)服務(wù)中心作為窗口服務(wù)單位，在文明城市創(chuàng)建中全力提高公共服務(wù)水平，不斷發(fā)現(xiàn)新問題、拿出新舉措、解決新難題，在‘小窗口’做出便民‘大服務(wù)’，真正做到想群眾之想，急群眾之急，幫群眾之難。”秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心黨委書記、主任郭占鑫說。