今天從河北省公安廳獲悉，2015年全省公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)警1345萬(wàn)起，其中有效報(bào)警336萬(wàn)起，僅占全部有效警情的25%。

    全省110日均接報(bào)警3.6萬(wàn)起

    據(jù)介紹，2015年全省公安機(jī)關(guān)指揮中心日均接報(bào)警3.6萬(wàn)起，全年336萬(wàn)起有效報(bào)警中，刑事警情18萬(wàn)起、治安警情149萬(wàn)起、交通警情108萬(wàn)起、消防警情2萬(wàn)起、群眾求助28萬(wàn)起、群眾舉報(bào)5萬(wàn)起、其他有效警情26萬(wàn)起。

    “有效報(bào)警336萬(wàn)起，僅占全部接報(bào)警的1/4。大量無(wú)效報(bào)警電話造成110報(bào)警服務(wù)臺(tái)不堪重負(fù)，嚴(yán)重干擾了110接處警工作。”河北省公安廳情報(bào)（指揮）中心副主任李中亮介紹說。

    無(wú)效報(bào)警主要是騷擾和咨詢電話

    “承德有僵尸，你們快來”“石家莊公交車還不來，你們管不管”……這些奇葩電話都是110報(bào)警服務(wù)臺(tái)曾接到的報(bào)警電話。

    李中亮介紹說，無(wú)效報(bào)警主要包括兩類：一是騷擾電話，對(duì)110的影響最為嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全省共接到騷擾電話375萬(wàn)起，占全部警情的28%，比有效警情總量還多。打騷擾電話的主要有5種情況：酒后撥打、精神病人缺乏監(jiān)護(hù)徹夜撥打、個(gè)別人心情不好時(shí)撥打聊天、一些人惡意騷擾女接警員和一接通即掛機(jī)。二是咨詢電話。此類電話在無(wú)效報(bào)警中數(shù)量最多，2015年共接到393萬(wàn)起，大部分是咨詢政府其他部門業(yè)務(wù)、公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)等等。

    騷擾、咨詢這兩類電話占全部警情的57%，占全部無(wú)效警情的76%。另外無(wú)效報(bào)警還有誤撥110、報(bào)假警、找不到報(bào)警人等情況。

    惡意騷擾110依法處以十日以下拘留并處500元以下罰款

    惡意撥打110會(huì)受到依法處罰。李中亮介紹說，對(duì)于騷擾電話，110會(huì)嚴(yán)格按照《河北省公安機(jī)關(guān)110指揮中心執(zhí)法規(guī)范》要求，對(duì)當(dāng)事人提出警告后掛機(jī)。若該人存在反復(fù)撥打滋擾、惡意騷擾110、撥打110取樂或報(bào)假警等違法行為，公安機(jī)關(guān)一般依照《治安管理處罰法》第二十三條第一款的規(guī)定，以擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，依法處以十日以下拘留并處500元以下罰款。

    對(duì)編造恐怖信息并故意撥打“110”報(bào)警，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，可以依照《刑法》第 291 條的規(guī)定，以“ 編造、故意傳播虛假恐怖信息罪 ”追究刑事責(zé)任。

    如何正確撥打110

    遇到危險(xiǎn)或緊急情況時(shí)撥打110報(bào)警，幾乎盡人皆知，但是，當(dāng)困難真正降臨時(shí)，許多人并不知道如何正確撥打110。李忠亮介紹說，公眾如果遇到危險(xiǎn)或緊急情況，一定要抓緊時(shí)間報(bào)警，越快越好；報(bào)警時(shí)要保持冷靜，盡量言語(yǔ)清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確；報(bào)警時(shí)要按接警員的提示提供所在準(zhǔn)確位置，簡(jiǎn)要陳述報(bào)警求助的基本情況，重點(diǎn)突出時(shí)間、地點(diǎn)及案（事）情、作案人體貌特征等；報(bào)警后若無(wú)特殊情況，應(yīng)在報(bào)警地點(diǎn)等候，隨時(shí)接受110指揮中心的電話詢問，發(fā)現(xiàn)前來處警的民警及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，除了營(yíng)救傷員，不要讓任何人進(jìn)入，更不要隨意翻動(dòng)。