皇島海港區(qū)規(guī)劃分局接到12345轉(zhuǎn)辦單要求對(duì)和安里30棟南側(cè)建設(shè)下房一事進(jìn)行查處。海港規(guī)劃分局迅速采取快速處理機(jī)制，執(zhí)法隊(duì)員冒雨進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

在剛性執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法隊(duì)員有情操作，找到當(dāng)事人講解法律條款并為其做思想工作，得到了違建當(dāng)事人的充分理解和支持，最終當(dāng)事人同意拆除。但考慮到建設(shè)當(dāng)事人家屬正在住院，海港規(guī)劃分局對(duì)其進(jìn)行了緩拆。

，該處6平 方米的違建完成拆除。海港區(qū)各種違反規(guī)劃建設(shè)行為極其復(fù)雜，是各級(jí)各部門(mén)面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。海港規(guī)劃分局努力把服務(wù)群眾貫穿于執(zhí)法工作全過(guò)程，體現(xiàn)群眾 意志，反映群眾愿望，維護(hù)群眾利益。將剛性執(zhí)法和服務(wù)群眾結(jié)合起來(lái)，把依法拆違、有情操作貫穿執(zhí)法過(guò)程，減少了矛盾和阻力，取得了事半功倍的執(zhí)法效果。

今 年來(lái)，共接舉報(bào)電話110余起，共查處違法違章建筑150余處，依法制止和拆除各類(lèi)違建8處，對(duì)320余份12345市長(zhǎng)熱線電話轉(zhuǎn)辦單進(jìn)行了網(wǎng)上反饋。切實(shí)打造了民心執(zhí)法、和諧執(zhí)法和陽(yáng)光執(zhí)法。