河北新聞網(wǎng)訊:申請書、身份證復印件、從業(yè)人員健康證、《衛(wèi)生許可證》……日前，68歲的退休教師張永厚拿著開辦“小飯桌”的證件，來到離家不到1公里的社區(qū)服務中心，把證件交給社區(qū)代辦員后，就去菜市場買菜了。兩個星期后，她拿到了一切證件。她高興地說：“8月1號就能營業(yè)了！要是我自己辦，都得幾個月。”

　　在山海關(guān)區(qū)，像為張永厚老師辦事的基層專職代辦員目前共有106名。他們?yōu)榛鶎尤罕娞峁┱咦稍?、代理代辦、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)指導等30多項公共和生活服務，并及時解答、轉(zhuǎn)辦、回訪群眾訴求。

　　去年以來，山海關(guān)區(qū)按照便民、利民、規(guī)范、高效的要求，大力推進“區(qū)政務服務中心——鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心——行政村（社區(qū)）便民服務站”三級服務平臺建設(shè)，構(gòu)建了以行政服務中心為點，以便民服務代辦點為線，輻射全區(qū)96個行政村和21個社區(qū)的行政服務審批體系。該行政服務審批體系實現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)（街道）聯(lián)網(wǎng)互動，將計生、民政等62項便民服務事項全部下沉到基層受理點，使得與老百姓日常息息相關(guān)的低保、準生證等事項在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政服務中心就可以辦理。

　　同時，該區(qū)進一步改進行政審批模式，將房管、人勞等15個部門的98項行政許可和非許可事權(quán)以委托形式下放到鎮(zhèn)（街道），將工商局等6個部門的52項行政許可和非許可事權(quán)以延伸形式下放到其下屬站所，真正做到了行政審批“下基層”。其中西河社區(qū)綜合服務中心實現(xiàn)了基層黨建工作、社會保障、計劃生育、民政等與居民生活密切相關(guān)的99個項目的“一條龍”辦理和“一站式”服務。在此基礎(chǔ)上，該社區(qū)還作出“人人都是代辦員，每天都是受理日”的承諾，建立首問負責制、AB崗制、服務承諾制等12項機制，實行“五日工作法”和“事務辦理零等候制度”。今年以來，西河社區(qū)服務平臺共接待居民群眾上萬人次，提供政策咨詢1600余次，辦理各種事項2300余件，項目辦結(jié)率100%。

　　山海關(guān)區(qū)還成立了“重大項目代辦中心”，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)定位、環(huán)保要求、對地方經(jīng)濟社會發(fā)展有較大推動作用、區(qū)政府確定的重點投資項目，從立項到竣工驗收所涉及的行政審批事項提供無償代辦。堅持特事特辦，對于情況復雜、涉及部門多的項目，可直接報區(qū)政府辦公會，集中攻關(guān)，限期解決，將“等人來被動服務”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走出去主動服務”。