家住寮步的車阿姨，在2013年8月網(wǎng)購(gòu)了一塊全身穿衣鏡，然而，直到今年3月14日她才收到貨。姍姍來(lái)遲了一年半的鏡子，底部已經(jīng)發(fā)霉?fàn)€掉，而貨運(yùn)公司還要加收運(yùn)費(fèi)100元、送上門另加150元。車阿姨氣憤地說(shuō)，“2013年訂的貨，現(xiàn)在才送過(guò)來(lái)，還發(fā)霉了，誰(shuí)還會(huì)要啊?”

　　涉事的深圳南方聯(lián)貨運(yùn)公司表示，該快件在2013年8月曾派件未果，清單記錄上注明了“未接”。“的確是存在沒(méi)有跟蹤到位的情況，存在一定的責(zé)任。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這主要是由于網(wǎng)上的賣家沒(méi)有留電話，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，物流公司聯(lián)系不到賣家，結(jié)果就堆在物流公司的倉(cāng)庫(kù)里。

　　網(wǎng)購(gòu)全身鏡，一年半后送貨

　　2013年，車阿姨家剛在寮步買了新房，正在裝修，一家人忙得不可開(kāi)交。當(dāng)時(shí)，車阿姨身在澳大利亞的女兒丹丹在淘寶網(wǎng)上，網(wǎng)購(gòu)了花灑、水龍頭、全身鏡等物品，付款后由快遞直接送到新家。據(jù)丹丹回憶，“在網(wǎng)上下單的其他貨全都到了，但沒(méi)留意到全身鏡沒(méi)送到。”

　　根據(jù)丹丹提供的網(wǎng)購(gòu)訂單記錄，當(dāng)時(shí)她網(wǎng)購(gòu)的這款歐式全身鏡，在2013年8月22日16：10生成訂單，并支付貨款485元，外加運(yùn)費(fèi)60元共545元，賣家隨后也發(fā)來(lái)了貨運(yùn)單號(hào)。

　　據(jù)車阿姨說(shuō)，當(dāng)時(shí)全家人在網(wǎng)上購(gòu)買了十幾件東西，都陸續(xù)收到了，唯獨(dú)把這塊鏡子給忘記了。而丹丹也不知道沒(méi)有收到全身鏡，因?yàn)橛唵我沧詣?dòng)默認(rèn)交易成功，此后一家人也忘記了這件事。直到今年3月14日，車阿姨突然接到物流公司的收件電話。“我就問(wèn)送貨的人是什么時(shí)候的貨物，對(duì)方說(shuō)是2013年8月份在網(wǎng)上訂的鏡子。”車阿姨說(shuō)，她這才想起這件未收的貨物。

　　送貨太遲，貨運(yùn)公司還要收250元

　　盡管是姍姍來(lái)遲了一年半的鏡子，且當(dāng)時(shí)已支付了送貨費(fèi)用，但貨運(yùn)公司稱還要加收運(yùn)費(fèi)100元、另加送上門費(fèi)用150元。細(xì)心的車阿姨從鏡子的包裝紙箱看到，貨品底部已經(jīng)發(fā)霉。“2013年訂的貨，現(xiàn)在才送過(guò)來(lái)，全部都發(fā)霉了，誰(shuí)還會(huì)要啊?”車阿姨的老伴說(shuō)，當(dāng)時(shí)沒(méi)收到貨，以為女兒沒(méi)有在網(wǎng)購(gòu)穿衣鏡，所以他們?cè)缇唾I了鏡子。車阿姨則認(rèn)為，涉事的物流公司應(yīng)該出來(lái)道歉，但至今對(duì)方連句“對(duì)不起”都沒(méi)說(shuō)。

　　對(duì)此，涉事的深圳南方聯(lián)貨運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，他們將2013年8月份的詳細(xì)清單打印出來(lái)后核對(duì)過(guò)，發(fā)現(xiàn)快件清單記錄上只注明了兩個(gè)字“未接”。“后面的確是存在沒(méi)有跟蹤到位的情況，存在一定的責(zé)任。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題主要是網(wǎng)絡(luò)上的賣家沒(méi)有留電話，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，物流公司聯(lián)系不到賣家，結(jié)果貨物就堆在物流公司的倉(cāng)庫(kù)里。目前，雙方正就后續(xù)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。